Возврат и обмен товара

Магазин продаёт товары дистанционным способом, поэтому возврат регулируется статьёй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Товар надлежащего качества

  • Отказаться от заказа можно в любое время до его отправки.
  • После получения — в течение 7 дней.
  • Если вместе с товаром вам не передали письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца со дня получения.

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если такого документа нет, вы вправе ссылаться на другие доказательства покупки — например, на номер заказа или переписку с магазином.

Не подлежит возврату только товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Стоимость товара мы возвращаем не позднее 10 дней со дня получения вашего требования. Из суммы удерживаются только расходы магазина на доставку возвращённого товара от покупателя. Обратную пересылку оплачивает покупатель.

Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать замены товара, безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо отказаться от договора и вернуть уплаченные деньги (ст. 18 Закона). Требование о возврате денег исполняется в течение 10 дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона). Доставку крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для возврата и обмена магазин осуществляет и оплачивает за свой счёт.

Как оформить возврат

Напишите на info@vodolazshop.ru или позвоните по телефону +7 (423) 273-36-86. Укажите номер заказа, наименование товара и причину возврата — мы согласуем способ отправки.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Адрес для возврата: 690068, г. Владивосток, ул. Кирова, 25А, ИП Дубовик Н.Г., «ВодолазШоп».